Giới thiệu

Điều khoản và điều kiện giao dịch

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi thực hiện mua sắm qua website của Tiankong.vn thì chúng tôi đưa ra điều khoản và điều kiện giao dịch như sau:

SẢN PHẨM 

Tiankong cung cấp các mặt hàng nhu cầu thiết yếu và các sản phẩm nội địa Trung. Khách hàng có thể tìm thấy mọi mặt hàng và thông tin trên website.

GIÁ CẢ 

Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi từng thời điểm hoặc khi có chương trình khuyến mãi kèm theo. Chúng tôi sẽ cố gắng để mọi thông tin về giá cả của sản phẩm chính xác nhất.

PHẠM VI ÁP DỤNG 

Tất cả các sản phẩm có trên trang website www.tiankong.vn và hệ thống siêu thị của Tiankong.vn.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng hoặc kiểm tra hàng hóa dựa theo những thông tin chúng tôi cung cấp

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Chúng tôi chỉ chấp nhận cho khách hàng hoàn trả một trong các trường hợp sau đây (khi có đầy đủ chứng minh nguồn gốc hàng hóa từ chúng tôi):

  • Hàng hóa không đúng chủng loại khách hàng đã yêu cầu
  • Hàng hóa hết hạn sử dụng

Khi hàng hóa được chấp nhận hoàn lại quý khách sẽ được chúng tôi thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin quý khách đã cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc

Đối với những trường hợp chấp nhận đổi thì chúng rôi sẽ gửi hàng lại cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc chưa tính thời gian giao hàng. khi đổi hàng mọi chi phí liên quan sẽ được bên phát sinh lỗi chịu hoàn toàn trách nhiệm thanh toán

QUYỀN LỢI VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN 

Quyền lợi của TianKong.vn

  • Tiankong có quyền sử dụng thông tin khách hàng để xây dựng chính sách khuyến mãi
  • Tiankong có quyền gửi thông báo, thông tin khuyến mãi, thông tin chương trình,… qua đến khách hàng thông qua những kênh thông tin mà khách hàng đã cung cấp

Nghĩa vụ của Tiankong.vn:

  • Đảm bảo sản phẩm phù hợp với các tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm và các tiêu chuẩn khác theo quy định của pháp luật.
  • Tuân thủ theo các điều khoản nêu ở các mục chính sách đề ra trên website.
  • Hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Quyền lợi khách hàng:

  • Khách hàng có quyền thắc mắc mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ cảu Tiankong.vn
  • Khách hàng có quyền nêu lên những nhu cầu, mong muốn và thắc mắc của mình và yêu cầu Tiankong.vn giải đáp

Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Đọc kĩ các điều khoản chính sách nêu trên website.
  • Đọc kĩ thông tin những sản phẩm trước khi mua.
  • Thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng.
  • Khách hàng phải cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin cho Tiankong, nếu trường hợp cung cấp sai thông tin để xảy ra vấn đề liên quan đến giao và nhận hàng thì chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận đơn hàng.